Spedizione - Ulka
Da Ulka, ci impegniamo a preparare e spedire i vostri ordini entro 24-48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Questo tempo può essere leggermente prolungato durante periodi di grande affluenza (periodi promozionali, lanci di collezioni, ecc.).
Le consegne vengono effettuate in Francia e a livello internazionale grazie ai nostri partner Colissimo e Chronopost.
Click & Collect – Ritiro in sede Carbon-Blanc (France - 33)
È possibile ritirare gratuitamente il proprio ordine nel nostro showroom all'indirizzo:
3 rue des Frères Lumière, cellule 13, 33560 CARBON-BLANC
Orari di ritiro
- Lunedì al venerdì: 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00
- Click & Collect espresso: ordine pronto in 1 ora (dal lunedì al venerdì tra le 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00)
Spedizione con Colissimo
Colissimo - Punto di ritiro / armadietto Pickup
- Tempo stimato: 24-48 ore in Francia Metropolitana
- Consegna previa presentazione di un documento d'identità (presso un commerciante partner) o di un codice (in un armadietto)
- Tempo di ritiro: 10 giorni civili
- Il monitoraggio del pacco è sotto la responsabilità del cliente
Attenzione: In caso di mancato ritiro entro i tempi previsti, il pacco verrà restituito al mittente e le spese di rispedizione saranno a vostro carico.
Colissimo - Consegna a domicilio con firma
- Francia: 24-48 ore
- Europa: 2-4 giorni lavorativi
- DOM-TOM & Mondo: 5-10 giorni lavorativi
- Vi verrà inviato un codice di ritiro sicuro il giorno della consegna
- Senza presentazione di questo codice, il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro o un ufficio postale
Ulka non potrà essere ritenuta responsabile in caso di assenza durante la consegna o di mancato utilizzo del codice di ritiro.
Spedizione con Chronopost
Chronopost - Punto di ritiro J+1 entro le 13:00
- Consegna il giorno successivo entro le 13:00 per ordini effettuati prima delle 14:00 (dal lunedì al venerdì)
- Ritiro previa presentazione di un documento d'identità
- Tempo di ritiro: 7 giorni lavorativi
Chronopost - Consegna a domicilio J+1 entro le 18:00
- Consegna il giorno successivo entro le 18:00 per ordini effettuati prima delle 14:00
- Firma obbligatoria al momento della ricezione del pacco
Chronopost - Consegna in azienda J+1 entro le 13:00
- Riservato alle aziende con un indirizzo commerciale identificabile
- Consegna garantita il giorno successivo entro le 13:00
- Firma richiesta al momento della ricezione
Chronopost Europa e Mondo
- Punto di ritiro Europa: consegna entro J+2 a J+6 a seconda del paese
- Consegna a domicilio Europa: J+1 a J+3 a seconda della destinazione
- Consegna Mondo: J+1 a J+5
- Il monitoraggio del pacco è a carico del cliente
Spedizione su pallet (a partire da 30 kg)
Per ordini di grandi dimensioni:
- Vi invieremo una stima delle spese in base al peso totale e alla destinazione
- Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario dopo la conferma definitiva dell'importo
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 150€ per tutte le spedizioni presso un punto di ritiro o un armadietto Pickup verso i seguenti paesi:
- Francia Metropolitana
- Monaco
- Andorra
- Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Spagna, Irlanda, Italia, Portogallo, Regno Unito
Informazioni importanti e responsabilità
- I pacchi vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
- Il ritiro da parte dei corrieri avviene ogni giorno alle 12:00
- Qualsiasi ordine effettuato dopo le 12:00 sarà spedito il giorno lavorativo successivo
- I servizi Click & Collect e Chronopost sono preparati con priorità
- Il monitoraggio dei pacchi è sotto la esclusiva responsabilità del cliente
- In caso di assenza o mancato ritiro, Ulka non potrà essere ritenuto responsabile
- I tempi di consegna sono indicativi. Ulka non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi dovuti ai corrieri (scioperi, maltempo, problemi di circolazione, ecc.)
Modalità di consegna
La consegna può avvenire:
- Con consegna diretta all'acquirente
- Con disponibilità presso un punto di ritiro
- All'indirizzo indicato al momento dell'ordine
Reclami
In caso di prodotto mancante o danneggiato durante il trasporto:
- Esprimere le proprie riserve immediatamente sul documento di consegna
- Confermare queste riserve per iscritto entro 3 giorni civili
Per qualsiasi richiesta, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.