Entrega - Ulka
No Ulka, comprometemo-nos a preparar e enviar os seus pedidos dentro de 24 a 48 horas úteis, de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Este prazo pode ser ligeiramente prolongado durante períodos de grande afluência (promoções, lançamentos de coleções, etc.).
As entregas são feitas na França e internacionalmente através dos nossos parceiros Colissimo e Chronopost.
Click & Collect – Levantamento em Carbon-Blanc (France - 33)
Pode levantar gratuitamente a sua encomenda no nosso showroom localizado em:
3 rue des Frères Lumière, cellule 13, 33560 CARBON-BLANC
Horário de levantamento
- Segunda a Sexta: 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00
- Click & Collect expresso: encomenda pronta em 1 hora, de segunda a sexta-feira entre 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00
Entrega com Colissimo
Colissimo - Ponto de retirada / armário Pickup
- Prazo estimado: 24 a 48 horas na França Metropolitana
- Entrega mediante apresentação de um documento de identidade (em uma loja parceira) ou de um código (em um armário)
- Prazo para retirada: 10 dias corridos
- O acompanhamento do pacote é de responsabilidade do cliente
Atenção: Em caso de não retirada dentro do prazo, o pacote será devolvido ao remetente e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.
Colissimo - Entrega em domicílio com assinatura
- França: 24 a 48 horas
- Europa: 2 a 4 dias úteis
- DOM-TOM & Mundo: 5 a 10 dias úteis
- Um código de retirada seguro será enviado no dia da entrega
- Sem a apresentação deste código, o pacote será deixado em um ponto de retirada ou em uma agência dos correios
A Ulka não poderá ser responsabilizada em caso de ausência na entrega ou de não utilização do código de retirada.
Entrega com Chronopost
Chronopost - Ponto de retirada J+1 antes das 13h
- Entrega no dia seguinte antes das 13h para pedidos feitos antes das 14h (de segunda a sexta-feira)
- Retirada mediante apresentação de um documento de identidade
- Prazo para retirada: 7 dias úteis
Chronopost - Entrega em domicílio J+1 antes das 18h
- Entrega no dia seguinte antes das 18h para pedidos feitos antes das 14h
- Assinatura obrigatória na recepção do pacote
Chronopost - Entrega na empresa J+1 antes das 13h
- Reservado para empresas com um endereço comercial identificável
- Entrega garantida no dia seguinte antes das 13h
- Assinatura necessária na recepção
Chronopost Europa e Mundo
- Ponto de retirada Europa: entrega em J+2 a J+6 dependendo do país
- Entrega em domicílio Europa: J+1 a J+3 dependendo do destino
- Entrega no Mundo: J+1 a J+5
- O acompanhamento do pacote é de responsabilidade do cliente
Entrega por palete (a partir de 30 kg)
Para pedidos de grande porte:
- Iremos fornecer uma estimativa dos custos com base no peso total e no destino
- O pagamento deve ser feito por transferência bancária após a validação final do valor
Frete grátis
A entrega é gratuita a partir de 150€ de compra para envios em ponto de retirada ou armário Pickup para os seguintes países:
- France Metropolitana
- Mônaco
- Andorra
- Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Áustria, Espanha, Irlanda, Itália, Portugal, Reino Unido
Informações importantes e responsabilidades
- Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados
- A coleta pelos transportadores é feita todos os dias às 12h00
- Qualquer pedido feito após as 12h00 será enviado no próximo dia útil
- O Click & Collect e o Chronopost são preparados com prioridade
- O rastreamento dos pacotes é de responsabilidade exclusiva do cliente
- Em caso de ausência ou não retirada, a Ulka não poderá ser responsabilizada
- Os prazos de entrega são indicativos. A Ulka não poderá ser responsabilizada por atrasos relacionados aos transportadores (greves, condições climáticas, problemas de tráfego, etc.)
Modalidades de entrega
A entrega pode ser feita:
- Por entrega direta ao comprador
- Por disponibilização em ponto de retirada
- No endereço indicado durante o pedido
Reclamações
Em caso de produto faltante ou danificado durante o transporte:
- Registre suas reservas imediatamente no comprovante de entrega
- Confirme essas reservas por escrito em até 3 dias corridos
Para qualquer solicitação, por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.