Livraison – Ulka
Chez Ulka, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Ce délai peut être légèrement allongé lors de fortes affluences (périodes de promotions, lancements de collections, etc.).
Les livraisons sont effectuées en France et à l’international grâce à nos partenaires Colissimo et Chronopost.
Click & Collect – Retrait sur place à Carbon-Blanc (33)
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans notre showroom à l'adresse suivante :
3 rue des Frères Lumière, cellule 13, 33560 CARBON-BLANC
Horaires de retrait
- Lundi au vendredi : 10h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00
- Click & Collect express : commande prête en 1 heure
Livraison avec Colissimo
Colissimo – Point de retrait / consigne Pickup
- Délai estimé : 24 à 48 h en France Métropolitaine
- Remise sur présentation d’une pièce d’identité (chez un commerçant partenaire) ou d’un code (dans une consigne)
- Délai de retrait : 10 jours calendaires
- Le suivi du colis est sous la responsabilité du client
Attention : En cas de non-retrait dans les délais, le colis sera retourné à l'expéditeur et les frais de réexpédition resteront à votre charge.
Colissimo – Livraison à domicile avec signature
- France : 24 à 48 h
- Europe : 2 à 4 jours ouvrés
- DOM-TOM & Monde : 5 à 10 jours ouvrés
- Un code de retrait sécurisé vous sera envoyé le jour de la livraison
- Sans présentation de ce code, le colis sera déposé dans un point relais ou un bureau de poste
Ulka ne pourra être tenu responsable en cas d'absence lors de la livraison ou de non-utilisation du code de retrait.
Livraison avec Chronopost
Chronopost – Point relais J+1 avant 13h
- Livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi)
- Retrait sur présentation d’une pièce d’identité
- Délai de retrait : 7 jours ouvrés
Chronopost – Livraison à domicile J+1 avant 18h
- Livraison le lendemain avant 18h pour toute commande passée avant 14h
- Signature obligatoire à la réception du colis
Chronopost – Livraison en entreprise J+1 avant 13h
- Réservé aux entreprises disposant d'une adresse commerciale identifiable
- Livraison garantie le lendemain avant 13h
- Signature requise à la réception
Chronopost Europe et Monde
- Point relais Europe : livraison sous J+2 à J+6 selon le pays
- Livraison à domicile Europe : J+1 à J+3 selon la destination
- Livraison Monde : J+1 à J+5
- Le suivi du colis est à effectuer par le client
Livraison par palette (à partir de 30 kg)
Pour les commandes de grande taille :
- Nous vous adresserons une estimation des frais en fonction du poids total et de la destination
- Le paiement doit être effectué par virement bancaire après validation définitive du montant
Frais de port offerts
La livraison est offerte dès 150€ d’achat pour toute expédition en point relais ou consigne Pickup vers les pays suivants :
- France Métropolitaine
- Monaco
- Andorre
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni
Informations importantes et responsabilités
- Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, hors jours fériés
- La collecte par les transporteurs se fait chaque jour à 12h00
- Toute commande passée après 12h00 sera expédiée le jour ouvré suivant
- Les Click & Collect et Chronopost sont préparés en priorité
- Le suivi des colis est sous la responsabilité exclusive du client
- En cas d’absence ou de non-retrait, Ulka ne pourra être tenu responsable
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ulka ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs (grèves, intempéries, problèmes de circulation, etc.)
Modalités de livraison
La livraison peut être effectuée :
- Par remise directe à l’acheteur
- Par mise à disposition en point relais
- À l’adresse indiquée lors de la commande
Réclamations
En cas de produit manquant ou endommagé lors du transport :
- Formulez vos réserves immédiatement sur le bon de livraison
- Confirmez ces réserves par écrit dans les 3 jours calendaires
Pour toute demande, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.