Condiciones generales de venta

Fecha de última actualización: 28 de julio de 2025.

Artículo 1: Preámbulo

Los presentes términos y condiciones de venta se aplican de manera exclusiva entre la empresa EURL Nails and Co: 102 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS (en adelante "Nosotros") y cualquier persona que visite o realice una compra en el sitio. www.ulka.fr o en tienda (en adelante "usted"). Cualquier persona que visite el sitio web o nuestras tiendas puede consultar los términos y condiciones de venta en el sitio. www.ulka.fr (A continuación, el "sitio" o bajo demanda en la tienda). Estas condiciones generales de venta están sujetas a modificaciones, por lo que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en la fecha de realización de su pedido o compra.

Artículo 2: Productos

Los productos regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web, los suministrados en tienda y que se indican como vendidos y enviados por. ULKA FRANCIA. Se ofrecen hasta agotar existencias. Las características de los productos vendidos (fotografías y descripciones...) se proporcionan a título indicativo y pueden variar con el tiempo. Las características y visuales no son contractuales.

Artículo 3: Contrato

3.1 Condiciones para realizar un pedido

Al realizar un pedido en el sitio web de ULKA registrarte en .FR, declaras ser un profesional de la peluquería o la estética, o haber sido formado y ser considerado como tal. ULKA FRANCIA se libera de toda responsabilidad en cuanto al uso de los productos profesionales vendidos en el sitio. Debes tener al menos 18 años y contar con la capacidad legal necesaria para realizar un pedido o poseer una autorización de tus padres.

3.2 Pasos para concluir el contrato

Una vez que haya realizado su pedido, se le enviará un correo electrónico resumiendo los detalles del mismo. Este correo electrónico confirmará el registro de su pedido en nuestro sistema. Su pedido implica su plena adhesión a los presentes términos y condiciones de venta.

Artículo 4: Precio, disponibilidad y entrega

4.1 Precio

Los precios mostrados en el sitio. www.ulka.fr Los precios están indicados en euros. Para las entregas en Francia metropolitana, los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (TTC), incluyendo el IVA aplicable en Francia. Para los pedidos realizados desde los territorios de ultramar franceses, la Unión Europea (excepto Francia) o a nivel internacional, los precios se muestran sin impuestos (HT). En este caso, el cliente es responsable del pago del IVA y de posibles derechos de aduana a la llegada del pedido a su país de destino, de acuerdo con las regulaciones locales. Para los profesionales con un número de IVA intracomunitario válido, el IVA francés no se factura para las entregas en la Unión Europea, siempre que el número proporcionado sea válido. Los gastos de envío, de procesamiento de pedidos y de embalaje de regalo no están incluidos en el precio de los productos y se añaden al validar el pedido.

4.2 Disponibilidad

Su pedido será aceptado sujeto a la disponibilidad de los artículos en stock. Cada producto presentado en el sitio está, salvo indicación contraria, disponible de inmediato. En caso de que un producto no esté disponible después de la validación de su pedido, le informaremos lo antes posible.

4.3 Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada durante su pedido. El plazo máximo de entrega es de 15 días. Los plazos indicados durante el pedido son a título indicativo y no pueden constituir un compromiso firme de nuestra parte. Para las entregas fuera de Francia metropolitana, pueden aplicarse cargos de aduana, impuestos locales o de importación a la llegada del paquete y son responsabilidad exclusiva del cliente.

4.4 Disputa de entrega

Al recibir su pedido, es imprescindible verificar el estado de los paquetes en presencia del repartidor. Cualquier reclamación sobre daños observados debe ser anotada de manera clara, precisa y detallada en el albarán de entrega. La mención "sujeto a desembalaje" no tiene ningún valor legal y no podrá ser tenida en cuenta.

4.5 Mediación

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código del Consumidor francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente un litigio con el profesional.

Antes de acudir al mediador, el consumidor deberá presentar una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de la empresa. Si dicha reclamación no tiene resultado o no recibe respuesta en un plazo de 30 días, podrá dirigirse al mediador cuyos datos son los siguientes:

Mediador designado: SAS Médiation Solution
Dirección: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Sitio web: https://sasmediationsolution-conso.fr/

El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), disponible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 5: Pago

5.1 En el sitio:

5.1.1 Pago con tarjeta de crédito (Payplug) y Paypal

Puede realizar el pago de su pedido con tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas de crédito internacionales. En caso de pago con tarjeta de débito, el monto de su pedido se cargará en el momento de la validación de su pedido.

5.1.2 Pago de tu pedido en 2, 3 o 4 cuotas con tarjeta de crédito a partir de 75€ de compras hasta 2000€ con Alma.

El pago a plazos/diferido está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por el 3D Secure.

Monto de las compras:

• P2X: Solo las compras entre 50 € y 2,500 € son elegibles para el pago con Alma.
• P3X: Solo las compras entre 50 € y 2,000 € son elegibles para el pago con Alma.
• P4X: Solo las compras entre 50 € y 2,500 € son elegibles para el pago con Alma.

Al pagar a plazos con Alma, el cliente no paga ninguna tarifa. Excepto en los siguientes casos:

• 2X: 0.85% por transacción
• P3X: 1.69% por transacción
• P4X: 2.62% por transacción

Alma es una gestora de pagos por teléfono y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del monto y la fecha de la transacción de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del código civil.

Rescisión: Cualquier rescisión de los Términos y Condiciones Generales que vinculan al Vendedor y al cliente, conlleva la rescisión de los Términos y Condiciones Generales de Uso entre Alma y el cliente.

5.2 En la tienda:

El precio de los productos debe pagarse en su totalidad en efectivo el día de la compra en la tienda por el Comprador, según las siguientes modalidades: en efectivo, dentro de los límites establecidos por la normativa vigente, o con tarjeta de crédito. El Comprador garantiza a EURL Nails and Co que tiene los fondos necesarios para pagar el producto. También garantiza a EURL Nails and Co que está plenamente autorizado para utilizar el método de pago utilizado para pagar su compra, y en particular que tiene las autorizaciones necesarias al validar su compra para utilizar este método de pago.

ARTÍCULO 6: Política de devolución - Clientes profesionales

6.1 Ausencia de derecho de desistimiento

Las compras realizadas por profesionales no están sujetas al derecho de retractación previsto por el Código de Consumo.

6.2 Devolución aceptada por motivos comerciales.

Con fines comerciales, ULKA FRANCIA permite a los profesionales devolver ciertos productos siempre y cuando se cumplan las condiciones a continuación:

6.3 Condiciones de devolución

• El cliente profesional debe enviar una solicitud de devolución por correo electrónico especificando el número de pedido y las referencias correspondientes.
• Los artículos deben ser devueltos dentro de un plazo de 14 días después de que se haya acordado la devolución, a la siguiente dirección:
  ULKA FRANCIA
  3 rue de los Hermanos Lumière, celda 13
  33560 CARBON-BLANC - FRANCIA 33560 CARBON-BLANC - FRANCIA
• Los artículos también se pueden devolver en la tienda.

6.4 Condiciones de devolución

• Los productos deben ser nuevos, no utilizados, no abiertos y en su embalaje original intacto.
• La caja de embalaje del producto no debe utilizarse como paquete de envío. El cliente debe usar una caja exterior de protección. Cualquier paquete en el que la etiqueta esté pegada directamente en el embalaje del producto será rechazado.

6.5 Tener

Después de recibir y verificar los artículos devueltos, se emitirá un crédito que podrá ser utilizado en un próximo pedido.

ARTÍCULO 7: Recepción de un producto no conforme o dañado

7.1 Verificación obligatoria en la entrega

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete en presencia del transportista o al momento de la entrega en mano.

En caso de paquete dañado, rasgado, aplastado, parcialmente abierto, reacondicionado o cuya cinta original esté cortada, es imprescindible:

• Rechazar el paquete
• Puedes hacer reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega o a través del terminal electrónico del repartidor (por ejemplo: "paquete rasgado en el lado izquierdo", "embalaje abierto y reacondicionado", etc.).

Sin reservas emitidas en el momento de la entrega, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con daños observados en el paquete.

7.2 Notificación obligatoria en 3 días.

Además de las reservas, cualquier reclamación por artículo dañado o no conforme debe ser dirigida a ULKA FRANCIA en un plazo de tres (3) días hábiles después de recibir el paquete.

7.3 Documentos justificativos a presentar

El cliente debe enviar por correo electrónico los siguientes elementos:

• Una foto del paquete recibido con la etiqueta visible.
• Fotos de productos dañados o no conformes.
• Una copia de la factura adjunta al paquete.
• Si es aplicable, una foto del albarán de entrega con las reservas emitidas.

7.4 Análisis y respuesta

Una vez recibidos los elementos, ULKA FRANCIA llevará a cabo las verificaciones necesarias con el equipo logístico y el transportista. En caso de confirmación del error o daño, propondremos una de las siguientes soluciones:

• Devolución gratuita de un producto de reemplazo
• Emisión de un crédito (para clientes profesionales)
• Reembolso completo del producto en cuestión.

7.5 Devolución del producto no conforme

En caso de error en el producto, es obligatorio devolver el producto en cuestión. Se proporcionará una etiqueta prepagada. El cliente deberá:

• Utilizar un embalaje de protección adecuado (no se debe utilizar directamente el cartón del producto).
• Adjuntar una copia de la factura.
• Enviar una prueba de depósito tan pronto como se realice el envío.

El proceso de reemplazo o reembolso se llevará a cabo una vez recibida la devolución.

7.6 Límites de responsabilidad

ULKA FRANCIA se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación:

• Realizado más allá del plazo legal de 3 días.
• Sin reservas formuladas durante la entrega.
• Sin los documentos solicitados
• Sobre un producto que cumple con el pedido.

Artículo 8: Gestión de paquetes en caso de ausencia o no retiro

8.1. Entrega en caso de ausencia

En caso de ausencia del cliente durante la entrega a domicilio, el transportista puede dejar el paquete en un punto de recogida o programar una nueva entrega en una fecha posterior, según sus condiciones generales de servicio. Es responsabilidad del cliente recoger su paquete dentro del plazo establecido por el transportista.

8.2. Paquetes no recogidos

Si el cliente no recoge su paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte y este es devuelto a nuestro almacén, se aplicarán las siguientes reglas:

• Reembolso: Solo se reembolsará el monto de los productos. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, ya que el servicio de transporte se realizó de acuerdo con el pedido.
• Nueva expedición: Si el cliente desea una nueva expedición, los gastos de envío correspondientes correrán por su cuenta, incluso si los gastos de envío iniciales habían sido gratuitos.

8.3. Deducción de los gastos de envío en caso de devolución no imputable a la empresa.

Para cualquier pedido que disfrute de la gratuidad en los gastos de envío (por ejemplo, pedido superior a 150 €), si el paquete es devuelto... ULKA FRANCIA debido a un motivo atribuible al cliente (no recogida dentro del plazo establecido, dirección incorrecta, rechazo de la entrega), los gastos de envío incurridos por ULKA Los gastos de envío iniciales a FRANCIA serán deducidos del monto del reembolso. El monto de los gastos de envío retenidos corresponderá al costo real incurrido por ULKA FRANCIA, incluso si los gastos hubieran sido cubiertos en el momento del pedido inicial.

8.4. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de la entrega proporcionado por la empresa de transporte y asegurarse de recoger el paquete dentro del plazo establecido.

8.5. Cancelación de pedido

En caso de que el cliente no presente reclamación o solicitud expresa sobre el reembolso o reenvío en un plazo de 30 días después de que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén, se considerará que el pedido ha sido abandonado. No se realizarán reembolsos ni reenvíos después de este plazo.

Artículo 9: Reserva de dominio

Nuestra empresa se reserva expresamente la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pago completo del precio principal y los intereses correspondientes. Las mercancías seguirán siendo propiedad de la empresa vendedora hasta el pago completo de su precio, pero el comprador será responsable de ellas desde el momento de la entrega material, asumiendo los riesgos asociados con la posesión. En caso de pago parcial o falta de pago completo, la recuperación del material podrá llevarse a cabo de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Esta recuperación podrá realizarse incluso en caso de procedimiento judicial o liquidación de los bienes del comprador.

Artículo 10: Garantías y responsabilidad

10.1. Garantías legales y comerciales

Los clientes profesionales, ya sea que actúen como usuarios finales (por ejemplo, salones, institutos, autónomos) o como revendedores, no se benefician de las disposiciones protectoras del Código de Consumo relacionadas con la garantía legal de conformidad.

Sin embargo, ULKA FRANCIA aplica profesionalmente una garantía legal con una duración máxima de un (1) año A partir de la fecha de compra y exclusivamente en productos eléctricos.

10.2 Condiciones de cobertura

En el marco de esta garantía profesional, se aplican las siguientes condiciones:

• El cliente profesional se encarga. los gastos de devolución del producto defectuoso hasta el servicio postventa ULKA FRANCIA.
• Lo siento, parece que tu mensaje está incompleto. ¿Podrías proporcionar más contexto o completar la frase para que pueda ayudarte a traducirlo al español? ¡Gracias! gastos de reenvío del producto reparado o intercambiado también. A cargo del cliente profesional.
• El cliente debe adjuntar a su envío el factura de compra como prueba de la fecha de inicio de la garantía.
• El producto reparado o intercambiado será devuelto únicamente a la dirección del cliente profesional facturado., y no a la de su propio cliente final en caso de reventa.

10.3 Exclusion de garantía

La garantía de un año no cubre:

• Los defectos relacionados con un mal uso, falta de mantenimiento o una instalación incorrecta.
• Las piezas de desgaste o consumibles
• Los daños causados por una intervención externa no autorizada por ULKA FRANCIA

10.4 Aceptación de las condiciones

Al validar su pedido, el cliente profesional reconoce haber leído y aceptado las condiciones de garantía aplicables, tal como se describen en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.

10.5 Especificidades para los accesorios (cables, cargadores, baterías) y dispositivos técnicos.

Los dispositivos técnicos (como las aspiradoras de uñas o las lámparas LED) y sus accesorios (cables, baterías, cargadores) también están cubiertos por las garantías legales. Sin embargo, estas garantías no cubren los daños o fallas resultantes:

• De un mal uso o un uso que no cumpla con las recomendaciones, como por ejemplo, exposición a temperaturas extremas, uso prolongado o sobrecargado de los dispositivos, o conexión a un adaptador no compatible.
• Debido a la falta de mantenimiento: como la acumulación de polvo en una aspiradora debido a una limpieza insuficiente o el uso de una lámpara LED en un entorno inadecuado (humedad, polvo).
• Daños físicos: torsiones, cortes o daños en los cables y conectores causados por una manipulación incorrecta, o baterías hinchadas debido a una sobrecarga o un uso incorrecto.

Nos reservamos el derecho de llevar a cabo una inspección técnica para evaluar si el defecto reportado está cubierto por la garantía. En caso de no cumplir con las recomendaciones de uso, los gastos de reparación o reemplazo correrán por cuenta del cliente.

10.6 Límites de responsabilidad

Declinamos toda responsabilidad por los daños o fallas resultantes de un uso inadecuado o falta de mantenimiento del producto. No seremos responsables de:

• Cualquier diferencia no sustancial entre las fotos de presentación de los productos en nuestro sitio y los productos entregados.
• Los daños indirectos (pérdidas comerciales, pérdida de datos o lucro cesante) que no eran previsibles en el momento de la conclusión del contrato. En caso de recibir un paquete dañado, corresponde al cliente emitir reservas claras al transportista. Cualquier reclamación relacionada con un defecto de entrega (paquete dañado, perdido o no entregado) deberá ir acompañada de un certificado de no posesión para ser procesada.

Para cualquier incidente relacionado con un producto bajo garantía, puedes contactarnos en contact@ulka.fr.

Artículo 11: Limitación del uso de códigos promocionales y de referidos.

Los códigos promocionales están limitados a un solo código por cliente, por pedido y por dirección de correo electrónico. Cualquier intento de eludir esta restricción, como la creación de múltiples cuentas con direcciones de correo electrónico diferentes, puede resultar en la cancelación del pedido. ULKA FRANCIA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones, sin que el cliente pueda reclamar ninguna indemnización. Cualquier intento de acumular varios códigos (promoción, descuento, referidos, etc.) se considera contrario a nuestras Condiciones Generales de Venta.

Artículo 12: Licencia de acceso al Sitio

Le concedemos una licencia limitada para acceder y utilizar el sitio para su uso personal. Esta licencia no le permite, en ningún caso, utilizar este sitio o su contenido (productos listados, descripciones, precios, descargas o copias de información para el beneficio de otro comerciante, uso de datos, software, clips de sonido, gráficos, imágenes, textos, fotografías, herramientas) para la venta u otro uso comercial. En ningún caso está autorizado a descargar o modificar todo o parte de este sitio sin nuestra autorización escrita y expresa. Este sitio o cualquier parte del mismo no debe ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin nuestra autorización expresa y escrita. No debe utilizar ninguna técnica para copiar una marca, un logotipo u otra información (incluidas imágenes, textos, maquetas) de las que somos propietarios sin nuestro consentimiento expreso y escrito. No debe utilizar metaetiquetas u otro texto "oculto" que contenga nuestro nombre, nuestra marca o la de las empresas de nuestro grupo sin nuestro consentimiento expreso y escrito. Cualquier uso no autorizado dará lugar a la terminación de la licencia que le hemos otorgado. La creación de un enlace de hipertexto que apunte a la página de inicio del sitio debe hacerse después de nuestro consentimiento expreso y escrito. En ningún caso la creación de este enlace de hipertexto podrá comprometer nuestra responsabilidad, en cualquier caso, sobre el contenido de su sitio. Cualquier uso en su enlace de nuestro logotipo, nuestra marca o nuestros gráficos requiere nuestra autorización expresa y escrita.

Artículo 13: Protección de datos personales

Nos comprometemos a proteger los datos que le conciernen personalmente. Todos los datos personales que hemos recopilado sobre usted se tratan con la más estricta confidencialidad, de acuerdo con las disposiciones de nuestra política de protección de datos personales.

Artículo 14: Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa y al Convenio de Viena sobre la venta internacional de mercancías. Cualquier disputa relacionada con la relación comercial entre usted y nosotros estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

Artículo 15: Identificación

Este sitio web es propiedad y está gestionado por: EURL Nails and Co, 102 avenue des Champs Elysées 75008 PARÍS - Número de IVA: FR57 751 037 938 - RCS PARÍS: 751 037 938. Si consideras que algún contenido en nuestro sitio web podría infringir alguno de tus derechos de propiedad intelectual, o si tienes alguna pregunta sobre nuestro sitio, puedes escribirnos.

Artículo 16: Justificación y lucha contra el fraude.

En el marco de nuestra lucha contra el fraude y para garantizar la correcta entrega de los paquetes, podemos realizar diversas verificaciones automáticas sobre los datos proporcionados, como las coordenadas de facturación, de entrega y bancarias. Para validar su pedido y poder enviarlo lo antes posible, es posible que le solicitemos un comprobante de domicilio y una copia de su documento de identidad.

Artículo 17: Política de privacidad

17.1. Recolección de datos

Los datos recopilados en el sitio web. www.ulka.fr o en la tienda ULKA FRANCIA por nuestros asesores de ventas, están estrictamente reservadas para uso interno de la EURL Nails and Co. Toda la información personal recopilada es necesaria para: la ejecución del contrato que hemos celebrado contigo (por ejemplo, la entrega de pedidos realizados en nuestro sitio web). www.ulka.fr (o en tiendas) La prestación de servicios que nos ha solicitado (por ejemplo: boletín informativo...) El cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo: facturación) Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con estos propósitos. No podrán ser transmitidos a empresas externas proveedoras, excepto para los propósitos mencionados anteriormente o en el marco de la seguridad de nuestras herramientas.

17.2.Profilage

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizado, podemos utilizar ciertas técnicas conocidas como "perfilado". Se trata de una forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos para evaluar ciertos aspectos de la persona en cuestión, analizar o predecir sus intereses, comportamiento y otros atributos, incluyendo preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación, desplazamientos de esa persona física. Centralizamos estos datos y luego los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias personales y/o intereses. Esta análisis nos permite luego enviar o mostrar comunicaciones y/o contenido adaptado a sus intereses/necesidades. Usted tiene derecho a oponerse a este perfilado, contactando a nuestro delegado de protección de datos.

17.3. Delegado de Protección de Datos

La EURL Nails and Co cumple con la nueva legislación europea sobre protección de datos (RGPD). Estamos a su disposición para cualquier pregunta en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@ulka.fr o en la siguiente dirección postal: NAILS AND CO, 102 avenue des Champs Elysées, 75008 PARÍS.

17.4. Tus derechos

Tiene derecho a oponerse a cualquier prospección comercial poniéndose en contacto con nosotros en las coordenadas indicadas anteriormente. Puede solicitar la eliminación de la información inexacta, incompleta, equívoca, obsoleta o cuya recopilación, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido, y retirar su consentimiento para la recopilación de información sobre usted en cualquier momento cuando el procesamiento requiera su consentimiento. También puede, si lo desea, presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Por último, tiene derecho a la portabilidad y transferencia a otro responsable del tratamiento de los datos personales que le conciernen siempre que: los haya proporcionado usted mismo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato, y el tratamiento se realice mediante procesos automatizados.

17.5. Disposiciones especiales

La eliminación de sus datos personales resultará en la eliminación de su cuenta de fidelidad en nuestras tiendas y en el sitio web. www.ulka.fr.