Termos e Condições de Venda

Data da última atualização: 28 de julho de 2025

Artigo 1: Preâmbulo

Os termos e condições de venda atuais se aplicam exclusivamente entre a empresa EURL Nails and Co: 102 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS (doravante "Nós") e qualquer pessoa que visite ou faça uma compra no site. www.ulka.fr ou na loja (doravante "você"). Qualquer pessoa que visite o site ou nossas lojas pode ter acesso aos termos e condições gerais de venda no site. www.ulka.fr (a seguir o "site" ou mediante solicitação na loja). Estes termos e condições de venda estão sujeitos a alterações, sendo aplicáveis aqueles em vigor no site, na data da realização do seu pedido ou compra.

Artigo 2: Produtos

Os produtos regidos por estes termos e condições gerais são aqueles listados no site da Internet, aqueles fornecidos na loja e que são indicados como vendidos e enviados por. ULKA FRANÇA. Eles são oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis. As características dos produtos vendidos (fotografias e descrições...) são fornecidas a título indicativo e podem variar ao longo do tempo. As características e visuais não são contratuais.

Artigo 3: Contrato

3.1 Condições para fazer um pedido

Ao fazer um pedido no site de ULKA.FR, você declara ser um profissional de cabeleireiro ou estética, ou ter sido treinado e ser considerado como tal. ULKA A FRANÇA se isenta de qualquer responsabilidade pelo uso dos produtos profissionais vendidos no site. Você deve ter pelo menos 18 anos e possuir capacidade legal para fazer um pedido ou ter uma autorização dos pais.

3.2 Etapas de conclusão do contrato

Após a realização do seu pedido, um e-mail com um resumo dos detalhes será enviado a você. Este e-mail confirmará o registro do seu pedido em nosso sistema. Ao fazer um pedido, você concorda plenamente com os termos e condições de venda.

Artigo 4: Preço, disponibilidade e entrega

4.1 Preço

Os preços exibidos no site www.ulka.fr Os preços são indicados em euros. Para entregas na França metropolitana, os preços são indicados com todas as taxas incluídas (TTC), incluindo o IVA aplicável na França. Para pedidos feitos a partir dos DOM-TOM, da União Europeia (exceto França) ou internacionalmente, os preços são exibidos sem impostos (HT). Nesse caso, o cliente é responsável pelo pagamento do IVA e quaisquer taxas alfandegárias na chegada do pedido em seu país de destino, de acordo com as regulamentações locais. Para profissionais com um número de IVA intracomunitário válido, o IVA francês não é cobrado para entregas na União Europeia, desde que o número fornecido seja válido. Os custos de envio, processamento do pedido e embalagem de presente não estão incluídos no preço dos produtos e são adicionados durante a validação do pedido.

4.2 Disponibilidade

Seu pedido será aceito mediante disponibilidade dos itens em estoque. Cada produto apresentado no site está, salvo indicação em contrário, disponível imediatamente. Se um produto estiver indisponível após a validação do seu pedido, informaremos você o mais rápido possível.

4.3 Entrega

As entregas são feitas no endereço indicado durante o seu pedido. O prazo máximo de entrega é de 15 dias. Os prazos indicados durante o pedido são fornecidos apenas como referência e não podem ser considerados um compromisso firme de nossa parte. Para entregas fora da França metropolitana, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos locais ou de importação na chegada do pacote, sendo de responsabilidade exclusiva do cliente.

4.4 Disputa de Entrega

Ao receber o seu pedido, é imperativo verificar o estado dos pacotes na presença do entregador. Qualquer reclamação sobre danos observados deve ser anotada de forma clara, precisa e detalhada no conhecimento de entrega. A menção "sob reserva de desembalagem" não tem nenhum valor jurídico e não poderá ser considerada.

4.5 Mediação

De acordo com os artigos L.612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês, qualquer consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para resolver amigavelmente um litígio com o profissional.

Antes de recorrer ao mediador, o consumidor deve enviar uma reclamação por escrito ao serviço de atendimento ao cliente da empresa. Se esta reclamação não tiver resultado ou se não houver resposta no prazo de 30 dias, o consumidor poderá contactar o mediador, cujos dados são os seguintes:

Mediador designado: SAS Médiation Solution
Endereço: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Site Internet: https://sasmediationsolution-conso.fr/

O consumidor também pode utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR), acessível no seguinte endereço:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artigo 5: Pagamento

5.1 No site:

5.1.1 Pagamento com cartão de crédito (Payplug) e Paypal.

Você pode efetuar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito. Os cartões emitidos por bancos localizados fora da França devem obrigatoriamente ser cartões de crédito internacionais. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o valor do seu pedido será debitado no momento da validação do pedido.

5.1.2 Pagamento do seu pedido em 2X, 3X ou 4X com cartão de crédito a partir de 75€ de compras até 2000€ com Alma.

O pagamento em várias parcelas/diferido está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança dos pagamentos é garantida pela Alma e seus provedores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.

Valor das compras:

• P2X: Apenas compras entre 50 € e 2.500 € são elegíveis para pagamento com Alma.
• P3X: Apenas compras entre 50 € e 2.000 € são elegíveis para pagamento com Alma.
• P4X: Apenas compras entre 50 € e 2.500 € são elegíveis para pagamento com Alma.

Ao pagar em várias parcelas com Alma, o cliente não paga taxas. Exceto nos seguintes casos:

• 2X: 0,85% por transação
• P3X: 1,69% por transação
• P4X: 2,62% por transação

Alma é gerente de telepagamento e emite um certificado eleletrônico que servirá como prova do valor e da data da transação, de acordo com as disposições dos artigos 1316 e seguintes do código civil.

Rescisão: Qualquer rescisão dos Termos e Condições Gerais que vinculam o Vendedor e o cliente resultará na rescisão dos Termos de Uso entre a Alma e o cliente.

5.2 Na loja:

O preço dos produtos deve ser pago integralmente no momento da compra na loja pelo Comprador, de acordo com as seguintes modalidades: em dinheiro, dentro dos limites estabelecidos pela regulamentação em vigor, ou por cartão de crédito. O Comprador garante à EURL Nails and Co que possui os fundos necessários para pagar pelo produto. O Comprador também garante à EURL Nails and Co que está plenamente autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido para a compra e, em particular, que possui as autorizações necessárias para utilizar esse método de pagamento no momento da validação da compra.

ARTIGO 6: Política de devolução - Clientes profissionais

6.1 Ausência de direito de retractação

As compras feitas por profissionais não estão sujeitas ao direito de retractação previsto no Código do Consumidor.

6.2 Devolução aceita por motivos comerciais

Para fins comerciais, ULKA A FRANÇA permite que os profissionais devolvam alguns produtos, desde que respeitem as condições abaixo:

6.3 Condições de devolução

• O cliente profissional deve fazer uma solicitação de devolução por e-mail, especificando o número do pedido e as referências em questão.
• Os artigos devem ser devolvidos dentro de 14 dias após a aprovação da devolução, para o seguinte endereço:
  ULKA França
  3 rue dos Irmãos Lumière, cela 13
  33560 CARBON-BLANC - FRANÇA
• As devoluções também podem ser feitas na loja.

6.4 Condições de devolução

• Os produtos devem ser novos, não utilizados, não abertos e em sua embalagem original intacta.
• A caixa de embalagem do produto não deve ser usada como embalagem de transporte. O cliente deve usar uma caixa externa de proteção. Qualquer pacote com rótulo colado diretamente na embalagem do produto será recusado.

6.5 Ter

Após receber e verificar os itens devolvidos, um crédito será emitido e poderá ser utilizado em um próximo pedido.

ARTIGO 7: Recebimento de um produto não conforme ou danificado

7.1 Verificação obrigatória na entrega

Ao receber o pedido, o cliente deve verificar o estado da embalagem na presença do transportador ou no momento da entrega em mãos.

Em caso de pacote danificado, rasgado, amassado, parcialmente aberto, recondicionado ou com a fita original cortada, é imperativo:

• Recusar a entrega.
• Onde fazer ressalvas precisas e detalhadas na nota de entrega ou através do terminal eletrônico do entregador (por exemplo: "pacote rasgado do lado esquerdo", "embalagem aberta e reembalada", etc.)

Sem reservas feitas no momento da entrega, nenhuma reclamação relacionada a danos no pacote poderá ser aceita.

Notificação obrigatória em até 3 dias.

Além das reservas, qualquer reclamação sobre um item danificado ou não conforme deve ser enviada para ULKA FRANÇA em um prazo de três (3) dias úteis após o recebimento do pacote.

7.3 Documentos justificativos a serem fornecidos

O cliente deve enviar por e-mail os seguintes elementos:

• Uma foto do pacote recebido com a etiqueta visível.
• Fotos dos produtos danificados ou não conformes.
• Uma cópia da fatura anexada ao pacote.
• Se aplicável, uma foto do comprovante de entrega com as ressalvas feitas.

7.4 Análise e resposta

Assim que recebermos os elementos, ULKA A FRANÇA procederá às verificações necessárias com a equipe logística e a transportadora. Em caso de confirmação do erro ou dano, ofereceremos uma das seguintes soluções:

• Devolução gratuita de um produto de substituição.
• Emissão de um crédito (para clientes profissionais)
• Reembolso total do produto em questão.

7.5 Devolução do produto não conforme

Em caso de erro de produto, a devolução do produto em questão é obrigatória. Um rótulo pré-pago será fornecido. O cliente deverá:

• Utilizar uma embalagem de proteção adequada (a caixa do produto não deve ser usada diretamente).
• Anexar uma cópia da fatura.
• Enviar uma prova de depósito assim que o envio for feito.

O processamento da substituição ou reembolso ocorrerá após o recebimento da devolução.

7.6 Limites de responsabilité 7.6 Limites de responsabilidade

ULKA A FRANÇA se reserva o direito de recusar qualquer reclamação:

• Realizada após o prazo legal de 3 dias.
• Sem reservas feitas durante a entrega.
• Não acompanhada dos documentos solicitados.
• Sobre um produto em conformidade com o pedido.

Artigo 8: Gestão de pacotes em caso de ausência ou não retirada.

8.1. Entrega em caso de ausência

Caso o cliente não esteja presente na entrega em domicílio, a transportadora pode deixar o pacote em um ponto de retirada ou tentar entregar novamente em uma data posterior, de acordo com suas condições gerais de serviço. É responsabilidade do cliente retirar seu pacote dentro do prazo estabelecido pela transportadora.

8.2. Pacotes não retirados

Se o cliente não retirar o seu pacote dentro do prazo estabelecido pela transportadora e o mesmo for devolvido ao nosso armazém, as seguintes regras se aplicam:

• Reembolso: Apenas o valor dos produtos será reembolsado. As taxas de entrega iniciais não serão reembolsadas, uma vez que o serviço de transporte foi realizado de acordo com o pedido.
• Nova expedição: Se o cliente desejar uma nova expedição, os custos de envio correspondentes serão de sua responsabilidade, mesmo que os custos de envio iniciais tenham sido gratuitos.

8.3. Dedução das despesas de envio em caso de devolução não imputável à empresa.

Para qualquer pedido que se beneficie da isenção de taxas de envio (por exemplo, pedido acima de 150 €), se o pacote for devolvido, ULKA FRANÇA por um motivo atribuível ao cliente (não retirada dentro do prazo estabelecido, endereço incorreto, recusa de entrega), os custos de envio incorridos por ULKA Os custos de envio para a remessa inicial para a França serão deduzidos do valor do reembolso. O valor dos custos de envio retidos corresponderá ao custo real suportado por. ULKA FRANÇA, mesmo que as despesas tenham sido oferecidas no momento do pedido inicial.

8.4. Responsabilidade do cliente

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento da entrega fornecido pela transportadora e garantir a retirada do pacote dentro do prazo estabelecido.

8.5. Desistência de pedido

Na ausência de reclamação ou pedido expresso do cliente referente ao reembolso ou reenvio no prazo de 30 dias após o retorno do pacote ao nosso depósito, o pedido será considerado abandonado. Nenhum reembolso ou reenvio será realizado após esse prazo.

Artigo 9: Reserva de propriedade

Nossa empresa reserva expressamente a propriedade das mercadorias entregues até o pagamento integral do preço principal e dos juros, se houver. As mercadorias permanecerão propriedade da empresa vendedora até o pagamento integral de seu preço, mas o comprador se tornará responsável a partir do momento da entrega material, sendo o transporte de posse associado a riscos. Em caso de pagamento parcial ou falta total de pagamento, a recuperação do material poderá ser feita de acordo com as disposições legais em vigor. Essa recuperação poderá ocorrer mesmo em caso de falência ou liquidação dos bens do comprador.

Artigo 10: Garantias e responsabilidade

10.1. Garantias legais e comerciais

Os clientes profissionais, atuando como usuários finais (por exemplo: salões, institutos, autônomos) ou como revendedores, não se beneficiam das disposições protetoras do Código do Consumidor relacionadas à garantia legal de conformidade.

No entanto, ULKA A França aplica, a título profissional, uma garantia legal com duração máxima de um (1) ano A partir da data de compra e exclusivamente em produtos elétricos.

10.2 Condições de cobertura

No âmbito desta garantia profissional, aplicam-se as seguintes condições:

• O cliente profissional assume a responsabilidade. as despesas de devolução do produto com defeito até o serviço pós-venda ULKA França.
• Desculpe, parece que você enviou apenas uma parte da frase. Poderia fornecer mais contexto ou completar a frase para que eu possa ajudar na tradução para o Português do Brasil? custos de reenvio do produto reparado ou trocado também são. Por conta do cliente profissional..
• O cliente deve incluir em seu envio o fatura de compra como prova da data de início da garantia.
• O produto reparado ou trocado será devolvido apenas para o endereço do cliente profissional faturado., e não à do seu próprio cliente final em caso de revenda.

10.3 Exclusões de garantia

A garantia de um ano não cobre:

• Os defeitos relacionados a um uso inadequado, falta de manutenção ou instalação incorreta.
• As peças de desgaste ou consumíveis
• Os danos causados por uma intervenção externa não autorizada. ULKA França

10.4 Aceitação dos termos

Ao validar o seu pedido, o cliente profissional reconhece ter lido e aceito as condições de garantia aplicáveis, conforme descritas nestes Termos e Condições Gerais de Venda.

10.5 Especificidades para acessórios (cabos, carregadores, baterias) e dispositivos técnicos.

Os aparelhos técnicos (como aspiradores de unhas ou lâmpadas LED) e seus acessórios (cabos, baterias, carregadores) também estão cobertos pelas garantias legais. No entanto, essas garantias não cobrem danos ou falhas resultantes:

• De um uso inadequado ou não conforme com as recomendações: por exemplo, exposição a temperaturas extremas, uso prolongado ou sobrecarregado dos aparelhos, ou conexão a um adaptador não compatível.
• Devido à falta de manutenção: como o acúmulo de poeira em um aspirador de pó devido a uma limpeza insuficiente ou o uso de uma lâmpada LED em um ambiente inadequado (umidade, poeira).
• Danos físicos: torções, cortes ou danos nos cabos e conectores causados por manuseio incorreto, ou baterias inchadas devido a sobrecarga ou uso inadequado.

Reservamo-nos o direito de realizar uma inspeção técnica para avaliar se o defeito relatado está coberto pela garantia. Em caso de não cumprimento das recomendações de uso, os custos de reparo ou substituição serão de responsabilidade do cliente.

10.6 Limites de responsabilité 10.6 Limites de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos ou falhas resultantes de uso inadequado ou falta de manutenção do produto. Não seremos responsáveis por:

• Qualquer diferença não substancial entre as fotos de apresentação dos produtos em nosso site e os produtos entregues.
• Os danos indiretos (perdas comerciais, perda de dados ou lucros cessantes) que não eram previsíveis no momento da conclusão do contrato. Em caso de recebimento de um pacote danificado, cabe ao cliente emitir reservas claras junto ao transportador. Qualquer reclamação relacionada a um defeito na entrega (pacote danificado, perdido ou não entregue) deverá ser acompanhada de um certificado de não recebimento para ser tratada.

Para qualquer incidente relacionado a um produto sob garantia, você pode nos contatar em contact@ulka.fr.

Artigo 11: Limitação do uso de códigos promocionais e de indicação.

Os códigos promocionais são limitados a um único código por cliente, por pedido e por endereço de e-mail. Qualquer tentativa de contornar essa regra, especialmente através da criação de várias contas com diferentes endereços de e-mail, pode resultar no cancelamento do pedido. ULKA A FRANÇA se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que não cumpra estas condições, sem que o cliente possa reivindicar qualquer indenização. Qualquer tentativa de acumular vários códigos (promoção, desconto, indicação, etc.) é considerada contrária aos nossos Termos e Condições de Venda.

Artigo 12: Licença de Acesso ao Site

Concedemos a você uma licença limitada para acessar e usar o site para seu uso pessoal. Esta licença não permite de forma alguma que você use, para venda ou qualquer outro uso comercial, este site ou seu conteúdo (produtos listados, descrições, preços, download ou cópia de informações em nome de outro comerciante, uso de dados, software, trechos sonoros, gráficos, imagens, textos, fotografias, ferramentas). Em hipótese alguma você está autorizado a baixar ou modificar todo ou parte deste site sem nossa autorização por escrito e expressa. Este site ou qualquer parte dele não deve ser reproduzido, copiado, vendido ou explorado para fins comerciais sem nossa autorização expressa e por escrito. Você não deve usar técnicas para copiar uma marca, um logotipo ou qualquer outra informação (incluindo imagens, texto, layouts) dos quais somos proprietários sem nosso consentimento expresso e por escrito. Você não deve usar meta-tags ou qualquer outro texto "oculto" contendo nosso nome, nossa marca ou a de empresas do nosso grupo sem nosso consentimento expresso e por escrito. Qualquer uso não autorizado resultará no término da licença que lhe concedemos. A criação de um link de hipertexto para a página inicial do site deve ser feita após nosso consentimento expresso e por escrito. Em nenhum caso a criação deste link de hipertexto poderá nos responsabilizar, de qualquer forma, pelo conteúdo do seu site. Qualquer uso em seu link de nosso logotipo, nossa marca ou nossos gráficos requer nossa autorização expressa e por escrito.

Artigo 13: Proteção de dados pessoais

Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Todos os dados pessoais que recolhemos sobre si são tratados com a máxima confidencialidade, de acordo com as disposições da nossa política de proteção de dados pessoais.

Artigo 14: Lei aplicável e jurisdição competente

Os termos e condições de venda atuais estão sujeitos à lei francesa e à Convenção de Viena sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias. Todas as disputas relacionadas à relação comercial existente entre você e nós estão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.

Artigo 15: Identificação

Este site pertence e é gerenciado por: EURL Nails and Co, 102 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS - Número de Identificação Fiscal: FR57 751 037 938 - RCS PARIS: 751 037 938. Se você acredita que algum conteúdo em nosso site possa violar um de seus direitos de propriedade intelectual, ou se tiver alguma dúvida sobre nosso site, você pode nos contatar.

Artigo 16: Justificação e combate à fraude

Como parte de nossa luta contra fraudes e para garantir a entrega adequada dos pacotes, podemos realizar várias verificações automáticas nos dados fornecidos, como informações de faturamento, entrega e bancárias. Para validar seu pedido e enviá-lo o mais rápido possível, podemos solicitar um comprovante de residência e uma cópia do seu documento de identidade.

Artigo 17: Política de Privacidade

17.1. Coleta de dados

Os dados coletados no site da internet www.ulka.fr ou na loja ULKA FRANÇA por nossos consultores de vendas, são estritamente reservadas para uso interno da EURL Nails and Co. Todas as informações pessoais coletadas são necessárias para: A execução do contrato que firmamos com você (por exemplo: entrega dos pedidos feitos em nosso site). www.ulka.fr (ou em lojas) O fornecimento de serviços que nos solicitou (por exemplo: newsletter...) O cumprimento das obrigações legais (por exemplo: faturamento) Eles são mantidos pelo tempo necessário para cumprir esses objetivos. Eles não podem ser transmitidos a empresas externas prestadoras de serviços, exceto para os fins mencionados acima ou no contexto da segurança de nossas ferramentas.

17.2.Profilage

Quando enviamos ou exibimos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos usar certas técnicas chamadas de "perfilagem". Trata-se de uma forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste em usar esses dados para avaliar certos aspectos da pessoa em questão, analisar ou prever seus interesses, comportamento e outros atributos, incluindo preferências pessoais, interesses, comportamento, localização e movimentos dessa pessoa física. Centralizamos esses dados e os analisamos para avaliar e prever suas preferências pessoais e/ou interesses. Essa análise nos permite então enviar ou exibir comunicações e/ou conteúdos adaptados aos seus interesses/necessidades. Você tem o direito de se opor a essa perfilagem, entrando em contato com nosso encarregado de proteção de dados.

17.3. Delegado de Proteção de Dados

A EURL Nails and Co está em conformidade com a nova legislação europeia de proteção de dados (RGPD). Estamos à disposição para qualquer dúvida no seguinte endereço de e-mail: contact@ulka.fr ou no seguinte endereço postal: NAILS AND CO, 102 avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS.

17.4. Seus direitos

Você tem o direito de se opor a qualquer prospecção comercial entrando em contato conosco nos detalhes acima indicados. Você pode solicitar a exclusão das informações sobre você que forem imprecisas, incompletas, equívocas, desatualizadas ou cuja coleta, uso, comunicação ou armazenamento seja proibido, e retirar seu consentimento para a coleta de informações sobre você a qualquer momento quando o processamento exigir seu consentimento. Você também pode, se desejar, apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL). Por fim, você tem o direito à portabilidade e transferência para outro controlador de dados, dos dados pessoais sobre você, desde que: Você os tenha comunicado, quando o processamento for baseado em seu consentimento ou em um contrato; O processamento seja realizado por meios automatizados.

17.5. Disposições específicas

A exclusão dos seus dados pessoais resultará na exclusão da sua conta de fidelidade em nossos pontos de venda e no site. www.ulka.fr.