Entrega - Ulka
En Ulka, nos comprometemos a preparar y enviar sus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables, de lunes a viernes (excepto días festivos). Este plazo puede alargarse ligeramente en períodos de alta demanda (promociones, lanzamientos de colecciones, etc.).
Los envíos se realizan en Francia y a nivel internacional gracias a nuestros socios Colissimo y Chronopost.
Click & Collect – Retiro en tienda Carbon-Blanc (France - 33)
Puede recoger su pedido gratuitamente en nuestro showroom en:
3 rue des Frères Lumière, cellule 13, 33560 CARBON-BLANC
Horarios de recogida
- Lunes a viernes: 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00
- Click & Collect exprés: pedido listo en 1 hora (lunes a viernes entre 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00)
Entrega con Colissimo
Colissimo - Punto de recogida / consigna Pickup
- Plazo estimado: 24 a 48 h en Francia Metropolitana
- Entrega con presentación de un documento de identidad (en un comercio asociado) o de un código (en una consigna)
- Plazo de recogida: 10 días naturales
- El seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente
Atención: En caso de no recogida en el plazo establecido, el paquete será devuelto al remitente y los gastos de reenvío correrán por su cuenta.
Colissimo - Entrega a domicilio con firma
- Francia: 24 a 48 h
- Europa: 2 a 4 días laborables
- DOM-TOM y Mundo: 5 a 10 días laborables
- Se le enviará un código de recogida seguro el día de la entrega
- En caso de no presentar este código, el paquete se dejará en un punto de recogida o en una oficina de correos
Ulka no se hace responsable en caso de ausencia en la entrega o de no utilización del código de recogida.
Entrega con Chronopost
Chronopost - Punto de recogida J+1 antes de las 13h
- Entrega al día siguiente antes de las 13h para pedidos realizados antes de las 14h (de lunes a viernes)
- Recogida con presentación de un documento de identidad
- Plazo de recogida: 7 días laborables
Chronopost - Entrega a domicilio J+1 antes de las 18h
- Entrega al día siguiente antes de las 18h para pedidos realizados antes de las 14h
- Firma obligatoria al recibir el paquete
Chronopost - Entrega en empresa J+1 antes de las 13h
- Reservado para empresas con una dirección comercial identificable
- Entrega garantizada al día siguiente antes de las 13h
- Firma requerida al recibir
Chronopost Europa y Mundo
- Punto de recogida en Europa: entrega en J+2 a J+6 según el país
- Entrega a domicilio en Europa: J+1 a J+3 según el destino
- Entrega en el Mundo: J+1 a J+5
- El seguimiento del paquete debe ser realizado por el cliente
Entrega por palet (a partir de 30 kg)
Para pedidos de gran tamaño:
- Le enviaremos una estimación de los gastos según el peso total y el destino
- El pago debe realizarse por transferencia bancaria después de la validación definitiva del monto
Gastos de envío gratuitos
La entrega es gratuita a partir de 150€ de compra para envíos a puntos de recogida o consignas Pickup en los siguientes países:
- Francia Metropolitana
- Mónaco
- Andorra
- Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido
Informaciones importantes y responsabilidades
- Los paquetes se envían de lunes a viernes, excepto días festivos
- La recogida por parte de los transportistas se realiza todos los días a las 12h00
- Cualquier pedido realizado después de las 12h00 se enviará al día laborable siguiente
- Los servicios de Click & Collect y Chronopost se preparan con prioridad
- El seguimiento de los paquetes es responsabilidad exclusiva del cliente
- En caso de ausencia o no recogida, Ulka no podrá ser considerado responsable
- Los plazos de entrega se dan a título indicativo. Ulka no podrá ser considerado responsable de los retrasos relacionados con los transportistas (huelgas, mal tiempo, problemas de tráfico, etc.)
Modalidades de entrega
La entrega puede realizarse de la siguiente manera:
- Entrega directa al comprador
- Puesta a disposición en un punto de recogida
- En la dirección indicada durante la compra
Reclamaciones
En caso de producto faltante o dañado durante el transporte:
- Formule sus reservas inmediatamente en el albarán de entrega
- Confirme estas reservas por escrito en los 3 días naturales
Para cualquier solicitud, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.